30 Sekunden statt drei E-Mails.
Ein Link im Shop oder in der Versandmail genügt: Bestellnummer eingeben, Artikel und Grund wählen — auch mehrere Positionen auf einmal — absenden. Sobald du genehmigst, bekommt der Kunde das DHL-Retourenlabel automatisch per Mail; ohne DHL-Zugang funktioniert das Portal genauso, nur ohne Label.
Genehmigen heißt: erledigt.
Entscheiden per Klick
Jede angemeldete Retoure landet in deiner Liste: genehmigen oder mit Begründung ablehnen. Jede Entscheidung wird protokolliert — wer, wann, was.
Bestand kommt zurück
Beim Genehmigen bucht Handelswart die Positionen in deiner Warenwirtschaft wieder ein — je Position einzeln und idempotent: nichts wird doppelt eingebucht, auch wenn zwischendurch etwas schiefgeht.
Analytics statt Ahnung
Retourenquote, häufigste Gründe, meist-retournierte Artikel — als Auswertung über frei wählbare Zeiträume. „Zu klein“ bei einem Artikel gehäuft? Das ist ein Produkttext-Problem, kein Kundenproblem.
Die Retourendaten fließen außerdem in die Netto-Marge ein — ein Artikel mit hoher Retourenquote zeigt dort sein wahres Gesicht.
Schick deinen Kunden einen Link statt einer E-Mail.
Warenwirtschaft verbinden, Kanäle anbinden, loslegen — 14 Tage kostenlos, danach monatlich kündbar.